Méthodes de paiement

Cette page détaille les modalités de dépôt et de retrait disponibles sur HollyWin. Elle a pour but de vous informer de manière transparente sur les options de paiement, les délais, les frais éventuels et les conditions associées. Veuillez lire attentivement ces informations avant d’effectuer une transaction.

Dépôts

Vous pouvez approvisionner votre compte HollyWin en utilisant l’une des méthodes suivantes. Les dépôts sont généralement instantanés, sous réserve des délais de traitement de votre prestataire de paiement.

Dépôt minimum

Le dépôt minimum sur HollyWin est de 30 C$ pour la plupart des méthodes. Pour les cryptomonnaies, les montants minimums peuvent varier : par exemple, 0,0001 BTC, 0,01 ETH ou 5 USDT. Veuillez vérifier le montant minimum affiché dans la caisse au moment de votre transaction.

Dépôt maximum

Les limites de dépôt peuvent varier selon la méthode choisie et votre statut de joueur (régulier ou VIP). Pour les joueurs réguliers, la limite de retrait hebdomadaire est d’environ 4 500 C$, tandis que les joueurs VIP peuvent bénéficier d’une limite plus élevée, jusqu’à 7 500 C$ par semaine. Aucune limite spécifique n’est communiquée pour les dépôts en cryptomonnaies.

Retraits

Vous pouvez demander un retrait de votre solde HollyWin en utilisant l’une des méthodes suivantes. Les délais de traitement varient selon la méthode choisie.

Retrait minimum

Le retrait minimum sur HollyWin est de 30 C$ pour toutes les méthodes.

Retrait maximum

Les limites de retrait sont les suivantes :

• Joueurs réguliers : environ 4 500 C$ par semaine.
• Joueurs VIP : jusqu’à 7 500 C$ par semaine.
• Cryptomonnaies : aucune limite spécifique n’est communiquée.

Délais de retrait

Les retraits par portefeuille électronique et cryptomonnaie sont généralement traités plus rapidement, sous 24 à 48 heures. Les cartes bancaires et les virements bancaires peuvent prendre de 3 à 7 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre prestataire de paiement.

Frais

HollyWin ne facture aucun frais pour les dépôts ou les retraits. Cependant, des frais de réseau ou de traitement peuvent s’appliquer de la part de votre prestataire de paiement, notamment pour les transactions en cryptomonnaies. Nous vous recommandons de vérifier les éventuels frais auprès de votre institution financière.

Conditions générales liées aux paiements

Vérification d’identité (KYC)

Conformément à la réglementation, HollyWin exige une vérification d’identité (Know Your Customer – KYC) avant de traiter les retraits. Cette procédure peut inclure la fourniture d’une pièce d’identité valide, d’un justificatif de domicile et d’une copie de votre carte de paiement (si applicable). Le processus est mis en place pour prévenir la fraude et le blanchiment d’argent.

Exigence de mise (turnover)

Avant de pouvoir retirer vos fonds, les dépôts doivent être misés au moins 3 fois (turnover) à des jeux éligibles. Cette condition s’applique à des fins de conformité AML (lutte contre le blanchiment d’argent).

Méthodes exclues pour les bonus

Certaines méthodes de paiement peuvent être exclues de l’éligibilité aux bonus. HollyWin se réserve le droit de modifier cette liste à tout moment. Veuillez consulter les conditions générales de chaque bonus pour plus de détails.

Politique de remboursement

Les dépôts et les retraits sont irréversibles une fois traités. Aucun remboursement n’est possible, sauf en cas d’erreur de notre part. Si vous avez une question concernant une transaction, veuillez contacter notre service clientèle.

Jeu responsable

HollyWin encourage le jeu responsable. Nous mettons à votre disposition des outils pour vous aider à gérer votre activité de jeu, tels que des limites de dépôt, des limites de temps et l’auto-exclusion. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page jeu responsable.

Âge légal

Pour jouer sur HollyWin, vous devez avoir au moins 19 ans (18 ans dans certaines provinces canadiennes). Nous vérifions l’âge de nos joueurs lors de l’inscription et pouvons demander des documents justificatifs à tout moment.

Contact

Si vous avez des questions concernant les paiements, veuillez contacter notre service clientèle 24h/24 et 7j/7 par clavardage en direct (temps de réponse moyen d’environ 5 minutes) ou par courriel (temps de réponse moyen d’environ 1 heure).

Modifications

HollyWin se réserve le droit de modifier ces conditions de paiement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Dernière mise à jour : 2025